Да, вы можете продлить аренду, если эта возможность доступна для выбранного устройства.
На данный момент автоматическое продление доступно только для того же тарифа, который был приобретён изначально. Например, если вы арендовали устройство на 1 день, продлить можно ещё на 1 день — при условии, что продление доступно.
Как продлить аренду
Если продление доступно, вы увидите кнопку продления:
Выберите дополнительное время и завершите оплату. После успешной оплаты таймер аренды будет обновлён.
Можно ли изменить тариф при продлении?
Автоматически — нет. Если вы хотите сменить тариф, например с 1 дня на 1 неделю, это нужно сделать вручную через поддержку.
Обратитесь в поддержку и сообщите:
- Device ID
- ваш текущий тариф
- тариф, на который хотите перейти
- сколько времени хотите добавить
Когда продлевать аренду?
Продлевайте аренду до того, как истечёт таймер. Если время аренды закончится, доступ к устройству может быть закрыт, и устройство начнёт подготовку к следующей сессии.
Почему продление может быть недоступно
Что делать, если продление недоступно?
Если кнопки продления нет, вы можете:
- 1Выбрать другое доступное устройство.
- 2Начать новую аренду.
- 3Обратиться в поддержку.
Важно
DroidDesk не гарантирует, что любую аренду можно будет продлить. Если вам нужно больше времени или более высокий уровень доступа, рекомендуем заранее выбирать подходящий тариф — например, 1 день или 1 неделю.
Когда обращаться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если:
- вы хотите сменить тариф при продлении
- кнопка продления не отображается
- оплата прошла, но время не добавлено
- устройство стало недоступно во время продления
- вы не уверены, какой тариф выбрать
Пожалуйста, пришлите:
- Device ID
- RustDesk ID
- ваш текущий тариф
- желаемый тариф
- сколько времени хотите добавить
- скриншот проблемы, если есть
Частые вопросы
Можно ли продлить аренду?
Да, если продление доступно для выбранного устройства.
Можно ли автоматически продлить аренду на другой тариф?
Нет. Автоматическое продление возможно только в рамках того же тарифа, который был приобретён изначально.
Можно ли перейти с 1 дня на 1 неделю?
Да, но только вручную через поддержку — если это возможно для выбранного устройства.
Где находится кнопка продления?
На странице подключения к устройству или в разделе «Активные сессии», если опция доступна.
Когда продлевать аренду?
До того, как истечёт таймер.
Почему я не вижу кнопку продления?
Возможно, устройство недоступно для продления, забронировано другим пользователем или продление временно отключено.
Что делать, если нужно сменить тариф?
Обратитесь в поддержку и пришлите Device ID, ваш текущий тариф и тариф, на который хотите перейти.